سوالات متداول
شروع سفارش چقدر زمان خواهد برد؟
بسته به نوع طرح سفارش‌شده، شروع سفارش از 1 ثانیه تا حداکثر 24 ساعت طول می‌کشد. سرویس‌های با استارت آنی معمولاً بلافاصله آغاز می‌شوند، اما در مواردی که حجم سفارشات بالا باشد یا نیاز به بررسی دستی داشته باشد، ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد.
آیا کیاموب به پسورد پیج یا اطلاعات کاربران نیاز و دسترسی دارد؟
خیر، کیاموب به هیچ‌وجه به رمز عبور پیج یا اطلاعات شخصی شما نیاز ندارد و دسترسی هم نخواهد داشت. تنها کافی است لینک یا آدرس دقیق سفارش (مثل لینک پیج یا پست) را در پنل ثبت کنید تا فرآیند انجام شود.
چرا گاهی اوقات پشتیبانی سایت دیرتر پاسخ می‌دهد؟
اگر تیکت شما در ساعات کاری ثبت شود، پشتیبانان ما به محض مشاهده آن را پاسخ خواهند داد. اما در ساعات غیرکاری یا در زمان‌هایی که حجم درخواست‌ها بالاست، ممکن است پاسخ‌دهی با کمی تأخیر انجام شود. ما همیشه تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شما کمک کنیم، پس لطفاً صبور باشید.
قیمت‌های ارائه‌شده در سایت برای چه تعدادی محاسبه شده‌اند؟
قیمت‌های اعلام‌شده در سایت بر اساس هر 1000 واحد (مثلاً 1000 فالوور، لایک یا بازدید) محاسبه شده‌اند. اگر تعداد سفارش شما کمتر یا بیشتر از این مقدار باشد، سیستم به‌صورت خودکار هزینه را متناسب با تعداد موردنظر شما محاسبه می‌کند.
بعد از پرداخت، وجه از حسابم کسر شد ولی به موجودی حسابم اضافه نشد، چرا؟
این مشکل معمولاً به دلیل ناموفق بودن تراکنش رخ می‌دهد. در چنین مواردی، وجه کسرشده توسط درگاه بانکی طی 72 ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر پس از این مدت مشکل برطرف نشد، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و کد تراکنش را اعلام کنید.
آیا امکان ثبت سفارش برای چند صفحه به‌طور همزمان وجود دارد؟
بله، اگر سفارشات برای پیج‌ها یا صفحات مختلف باشند، می‌توانید به‌صورت همزمان ثبت کنید و مشکلی پیش نمی‌آید. اما اگر برای یک پیج واحد چند سفارش مختلف (مثلاً فالوور و لایک) به‌طور همزمان ثبت کنید، ممکن است تداخل ایجاد شود و سفارشات به‌درستی انجام نشوند. پیشنهاد می‌کنیم سفارشات یک پیج را به‌صورت جداگانه و با فاصله زمانی ثبت کنید.
لینک و آدرس صفحه موردنظر را اشتباه وارد کردم، آیا وجه من برمی‌گردد؟
خیر، در صورتی که لینک یا آدرس اشتباه وارد کنید و سفارش شروع شود، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. به همین دلیل، لطفاً پیش از ثبت سفارش، لینک را با دقت بررسی کنید تا از صحت آن مطمئن شوید.
آیا بعد از شارژ موجودی در پنل، در صورت پشیمانی امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
خیر، پس از شارژ موجودی در پنل، امکان استرداد وجه وجود ندارد. شما می‌توانید از اعتبار موجود در حساب خود برای ثبت سفارش خدمات مختلف استفاده کنید، اما بازگشت وجه به حساب بانکی ممکن نیست.
لینک برای ثبت سفارش فالوور، لایک و... چگونه باید باشد؟
لینک سفارش باید به‌صورت URL کامل و معتبر باشد. برای مثال:
- برای فالوور اینستاگرام: https://www.instagram.com/Your_Id/ (به‌جای "Your_Id"، آیدی پیج خود را وارد کنید).
- برای لایک یا بازدید پست: لینک مستقیم پست (مثلاً https://www.instagram.com/p/ABC123/).
لطفاً مطمئن شوید که لینک به پروفایل یا پست موردنظر اشاره دارد و پیج شما عمومی (Public) است.
بازگشت به صفحه اصلی کیاموب